Search for: [Abstract = "Zapewnienie jakości usług farmaceutycznych możliwe jest poprzez wdrożenie standardów jakości i związanych z nimi procedur. Dlatego celem pracy było opracowanie Standardowych Procedur Operacyjnych dla wydawania produktów leczniczych i udzielania informacji o tych produktach. Przygotowano program „Rzetelność, Jakość, Bezpieczeństwo”. Opracowano 14 procedur dotyczących sposobu świadczenia analizowanych usług oraz 5 związanych z nimi ankiet. Po zrekrutowaniu uczestników przeprowadzono badanie obserwacyjne. Apteki . były odwiedzane przez obserwatora, który wypełniał ankiety podczas pracy farmaceutów \/ techników. Następnie uczestnicy stosowali procedury przez określony czas podczas codziennej pracy, po czym powtórnie obserwator odwiedzał aptekę i wypełniał ankiety. Wdrożenie procedur korzystnie wpłynęło na częstość wykonywania wielu czynności np. identyfikacji pacjenta, weryfikacji wiedzy pacjenta i udzielania informacji dotyczących sposobu stosowania leków i ich przechowywania, sprawdzania dat ważności, dawek leków oraz upewniania się o zrozumieniu wskazówek. Uczestnicy ocenili, że procedury są jasne, ułatwiają pracę, pozytywnie wpływają na jej jakość, toteż powinny być w aptece stosowane. Standardowe Procedury Operacyjne poprawiły jakość obu analizowanych usług farmaceutycznych przyczyniając się do zapewnienia skutecznej i bezpiecznej farmakoterapii."]
